Retours

Ces politiques sont accessibles au public pour votre examen avant d'effectuer tout achat.

Calzado Ana Chavez souhaite que vous soyez 100% satisfait de vos produits et c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de demander le retour de vos achats via une carte cadeau/crédit magasin dans les 10 premiers jours calendaires après réception de votre achat. Aucune demande de remboursement ne sera traitée une fois le délai imparti pour exécuter cette action expiré.

Nous ne procédons pas à des remboursements d'argent.

EXAMEN ET ÉVALUATION
Tous les retours sont soumis à l'autorisation préalable de Calzado Ana Chavez. Un examen et une évaluation de l'état d'origine des produits seront effectués ; ainsi que les conditions d'achat. Pour que le retour soit autorisé, tous les produits doivent être inutilisés et dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés au client pour la première fois. Calzado Ana Chavez n'accepte pas les plaintes, réclamations ou protestations si le produit présente des signes d'utilisation , de lavage ou de mauvais traitement ; puisque ces conditions annulent le droit de faire toute demande de retour.

Calzado Ana Chavez inspecte tous ses produits lors de leur emballage pour s'assurer que chacun d'entre eux est neuf et exempt de défauts. Ce processus nous aide à surveiller la qualité de chaque produit individuellement et à fournir un meilleur service ; empêchant ainsi le client d' endommager ou de modifier intentionnellement les produits afin de les rendre candidats au retour en raison de défauts de fabrication. Si Calzado Ana Chavez considère ou découvre que le produit a été manipulé de quelque manière que ce soit ; Le droit de demander tout type de remboursement sera automatiquement perdu.

Tous les produits achetés en solde ou avec tout type de réduction ; incluant tout code promotionnel, sont des ventes finales sans droit de retour.

N'importe lequel Le retour est définitif et non transférable, et il est obligatoire que la personne qui a effectué l'achat soit la même personne qui effectue l'ensemble du processus de retour conformément à ces politiques. Si Calzado Ana Chavez considère que la demande de retour est risquée, fausse ou a été manipulée de quelque manière que ce soit, nous demanderons au client des informations supplémentaires pour vérifier son identité. Si une incohérence est constatée dans les informations fournies, le droit de faire toute demande de retour sera automatiquement annulé pour la sécurité de l'utilisateur, propriétaire de l'achat et de Calzado Ana Chavez.
METHODE DE RETOUR
Nos retours s'effectuent à via crédit en magasin/ cartes cadeaux valable 1 an à compter de l'émission et sera valable pour de futurs achats au sein de notre boutique en ligne mercadonachavez.com

EXPÉDITION POUR LES RETOURS
Vous pouvez choisir l'une des options suivantes pour envoyer votre retour :

1. Guide Estafeta 149 $

Obtenez un guide d'expédition avec un prix préférentiel. Cette option vous permet Profitez de notre accord avec Estafeta pour envoyer vos retours à moindre coût. Lorsque vous utilisez cette option. Les frais de port seront automatiquement soustraits du montant total de votre retour. (Crédit magasin / carte cadeau)

2. Autres colis 

Avec cette option, vous pouvez choisir le forfait de votre préférence. L'expédition de votre retour doit être effectuée uniquement par l'intermédiaire d'une société de colis officielle et les frais d'expédition seront entièrement à la charge du client.

Pour des raisons de sécurité, les colis retournés ne seront reçus que par l'intermédiaire des magasins de colis officiels disposant d'un registre dans nos installations. Nous ne disposons pas d'espace d'accueil pour le grand public.

 

Tout revers, dommage ou livraison imprévue causé par un colis ne sera pas de la responsabilité de Calzado Ana Chavez .